客戶背景

深圳市多森軟件開發有限公司成立于2010年，是一家集研發、生產及銷售于一體的國家級高新技術企業、深圳市高新技術企業和雙軟企業。公司通過為全國多家客戶提供創新的技術與產品解決方案，讓客戶的車輛實現了基于車聯網的語音、數據、多媒體等全方位的溝通體驗。多森軟件擁有車聯網業界完整的產品線和融合解決方案，通過全系列的車聯網終端產品、云平臺和專業車聯網服務，靈活滿足不同服務提供商和企業客戶的差異化需求以及快速創新的追求。目前，多森軟件已全面服務于國內主流的車聯網企業及出租車公司、物流公司等大型集團客戶。

2014年多森軟件基于車聯網技術的智慧物流解決方案被中國物流與采購信息聯合會評為優秀案例，并獲得汽車電子產業發展貢獻獎及優秀車聯網方案提供商等多項獎項。2015年多森軟件基于車聯網的出租車終端被評為車聯網卓越創新獎。未來，多森軟件將繼續致力于引領國內車聯網產業的發展，應對國內車聯網領域更趨日新月異的挑戰。

客戶面臨挑戰

為提高市場部門電話效率，想上一套穩定、可靠的系統

多森軟件目前市場部業務不斷增加，客戶數量日益增大，希望搭建一套穩定、可靠的系統進行話務的統一處理。目前呼叫中心市場上魚龍混雜，呼叫中心廠商的實力參差不齊，希望找到一家實力強大的呼叫中心廠商，建立長期，雙贏式的合作關系。

需與自主開發的業務系統進行對接

裝接口與這套業務系統進行無縫對接，座席人多森軟件已有自行開發出的一套成熟車聯網系統，希望呼叫中心廠商提供接口，在車聯網系統登陸即可運用呼叫中心的功能，方便、靈活、智能。

因行業的特殊性質，需要保障客戶資源數據的安全性

多森軟件的業務是通過對自身和社會資源的有效整合，高精度地集成車主、4S店、渠道及TSP服務提供商，所以客戶資源的安全性需要最大化地得到保障。

深海捷解決方案

強大的產品和雄厚的公司實力贏得客戶的認可！

深圳市多森軟件開發有限公司對系統的選擇是十分重視與謹慎的，經過多方篩選，從技術認證、供應商實力考察、大規模案例考察等多輪調研，最終選擇與深海捷科技合作，主要原因是深海捷產品在大規模案例中廣泛運用，穩定可靠；行業內成交案例多，口碑好；售后服務響應及時，客戶滿意度高。

提供完善的第三方接口

在對接上深海捷具有豐富的經驗，與金蝶、八百客、SAP等進行過無縫的對接，經多森軟件的技術人員確認后，深海捷提供的呼叫中心功能接口能與多森軟件的車聯網系統進行無縫對接。

服務器+網關的搭建架構能最大化保障客戶數據安全

深海捷提供自建式的呼叫中心解決方案，硬件設備包括服務器和網關，都搭建在客戶的機房，客戶在內部局域網上登錄才能使用到呼叫中心的功能，客戶數據保存在本地服務器上，防止將客戶資源泄漏到外網。

深圳市多森軟件開發有限公司啟動了對呼叫中心廠商的建設篩選工作，對比多家廠商的建設方案后，最終深海捷通過領先的技術、豐富的實施經驗贏得了客戶的信任。   

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505