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打造網(wǎng)上報實大廳和實體大廳‘線上線下、虛實結(jié)合’衛(wèi)生熱線平臺！
各種疾病咨詢熱線設置分散，缺乏統(tǒng)籌安排，號碼各異，不利于記憶和使用。
缺乏對公眾傳播衛(wèi)生政策信息和健康防病知識的宣傳。
人民群眾投訴舉報、信息咨詢不方便。
匯總從各個渠道如電話、郵箱、APP、微信等發(fā)起的服務請求，服務人員在12320平臺統(tǒng)一受理。
深海捷mixcall呼叫中心系統(tǒng)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計包括：呼叫數(shù)量/呼叫類型/疾病統(tǒng)計/工單統(tǒng)計/各區(qū)域咨詢分布/衛(wèi)生問題走勢。
深海捷mixcall呼叫中心系統(tǒng)具備靈活的接口，可以提供全方位的接口對接全國的12320系統(tǒng)，上傳對應的資料。
實現(xiàn)12320電話7×24小時人工接聽，確保10秒內(nèi)電話接通率達到90%以上，電話用戶服務滿意度達到95%以上。
建立服務規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、功能協(xié)調(diào)的12320呼叫中心系統(tǒng)管理體制與聯(lián)網(wǎng)運行機制，系統(tǒng)可靠性優(yōu)于99.99%。
多層次、全方位、立體型的咨詢服務體系。
統(tǒng)一化的管理流程，有利于統(tǒng)一規(guī)范管理。
高度集成的呼叫中心，整合多套資源為一體化服務。
便利、高效的第三方開發(fā)接口、豐富的通信業(yè)務提供能力。
提供詳細產(chǎn)品方案和報價