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一個中心，多個分點。建立呼叫中心體系，打通網點信息壁壘。有效監控和管理話務分配、話務考核
總部與加盟網點/分公司之間信息沒有打通，話務工作與業務工作無法關聯。
客戶服務得不到保障，客戶投訴處理效率極低，客戶反饋的問題沒有得到關注。
座席考核不成體系，客服人員考核還依靠傳統表格統計，考核沒有統一標準。
總部統一95或者400熱線呼入，改變各網點電話混亂的局面，提高企業形象。
客戶根據自身需求，通過系統自動語音播報，選擇不同的服務，選擇就近的網點服務。
7×24小時智能客服機器人在線，代替部分人工解決90%重復性問題。
彈出客戶基本信息，過往咨詢、訂單情況、投訴記錄，提升客戶滿意度。
總部客服監控平臺，可隨時隨地查看、監聽、調用話務、業務數據和錄音。
系統提供豐富的封裝完整的接口，無縫與快遞物流業務系統集成，更加智能的調度和服務。
系統采用下一代NGN+云計算技術，支持企業高峰萬級以上并發，實現高可用性。
多樣化的工單流報表，座席統計報表，隊列統計報表等，讓企業從多維度統計座席工作量考核，為企業KPI提供強有力的數據支撐。
有效的投訴管理機制，服務質量、運營效率雙向提升。
多維度的坐席考核方式，坐席工作績效一手掌握。
智能的電話分配機制，客戶尊享VIP專屬服務。
業務系統與呼叫中心無縫對接，整合業務模式，優化服務流程。
提供詳細產品方案和報價