助力智慧物業(yè)，業(yè)主來電信息識別彈屏，智能式語音導航交互服務
業(yè)主每次處理問題還得親自到場，物業(yè)管理公司沒有統(tǒng)一對外服務的窗口，業(yè)主體驗效果不佳。
隨著物業(yè)管理企業(yè)項目種類的多樣化，客戶群體的服務需求各不相同，企業(yè)沒有一套完善的管理。
業(yè)主打電話過來，物業(yè)管理人員半天都不知道是哪棟樓的業(yè)務電話，住戶口碑效應不佳。
物業(yè)服務部提供統(tǒng)一號碼熱線進行服務選項，讓業(yè)主隨時隨地都能通過熱線尋求相應的服務。
通過語音導航提示按鍵操作，進入不同的業(yè)務受理流程。節(jié)省人力資源和做到標準化服務，由系統(tǒng)播放公共的標準化語音信息來回答客戶的咨詢。
在業(yè)主的主叫號碼被識別后，客戶可直接選擇自動應答服務，或轉到最適合服務的人工座席。
根據(jù)業(yè)主咨詢類型，子類型及提供的報修情況進行相關信息的工單添加，指派相應的作業(yè)師傅為業(yè)務提供服務，同時工單結束后，需對業(yè)主進行工單的回訪。
即使在休息日、節(jié)假日時，也能收到業(yè)主的留言，全面了解業(yè)主的需求、投訴和建議，不斷提高服務質量，讓業(yè)主滿意。
以短信的方式進行規(guī)章制度的宣傳，以及停電停水通知、欠費通知、客戶欠費催繳等短信通知。
統(tǒng)一化的管理流程，有利物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)范管理。
語音導航自助服務，降低人工客服成本。
自助投訴留言，全面了解業(yè)主的需求、不斷提高服務質量。
精細化的坐席考核分析，為管理人員提供準確的評估標準。
提供詳細產品方案和報價