打造網上報實大廳和實體大廳‘線上線下、虛實結合’公積金熱線平臺！
沒有統一公積金客戶服務中心系統，統一經營規范、信譽和形象的標準。
公積金業的迅速發展，相對應部門的客戶服務未及時配備更高的效率和水平。
公積金管理中心和廣大服務用戶群體之間的平臺窗口。
匯總從各個渠道如電話、郵箱、APP、微信等發起的服務請求，服務人員在12329平臺統一受理。
用戶通過公積金熱線系統自助查詢個人業務或者公司業務信息，例如賬戶狀態信息、賬戶金額信息、賬戶流水信息、貸款資格、額度查詢、公積金業務引導等。
用戶通過公積金熱線系統辦理個人或者單位的公積金貸款、繳存或提取等流程。
根據個人用戶、單位用戶設定的相關信息等，以靈活方式對用戶進行主動提醒，避免因用戶疏忽造成不良記錄或不必要的損失。
用戶可采用電話錄音留言、人工座席、Web 瀏覽、Email 或信函方式，采用記名或不記名手段，對中心相關工作方面等進行投訴舉報和批評建議。
監察決策中心可使用效能監察系統對熱線受理中心和熱線承辦單位的工作績效統一進行考核評估。
多層次、全方位、立體型的咨詢服務體系。
統一化的管理流程，有利于統一規范管理。
高度集成的呼叫中心，整合多套資源為一體化服務。
精細化的坐席考核分析，為管理人員提供準確的評估標準。
提供詳細產品方案和報價