"一鍵呼叫" 打造“互聯網居家養老”新模式
隨著人口老齡化加劇，養老服務需求日漸增多。
“四二一”家庭（四個老人、一對夫婦、一個子女）。
對老年人的關心遠遠不夠，社會上關愛老年人的服務機構尚處于起步階段。
居家養老服務體系項目建設推出老年人救助110，針對老年人緊急情況進行救助，對城市居住的老弱病殘等弱勢群體進行點對點的服務。社區通以“社區為依托，老人為服務對象，信息化平臺為支撐，服務機構為網點；以公益化為前提，市場化為方向”構建居家養老服務體系，致力打造一個以老人為本，實現老有所依，老有所樂的服務化平臺。
終端設備集成了電話的基本功能，用于居民了解服務信息，緊急救助，GPS定位的一個特殊話機。針對老年人對手機使用的特點，特別設計了便攜式社區通終端與家庭式社區通終端，便攜式終端不但內置社區通一鍵服務的綠色按鍵，更增加了SOS緊急救助服務橙色按鍵，有效增加老人外出救助服務。
基于NGN軟交換的技術，IP一體化的架構，集成了傳統呼叫中心所有功能。在支持傳統語音、VoIP、傳真、短信接入的基礎上，還可支持WAP、彩信、視頻和流媒體等傳輸。
呼叫中心利用自身強大的融合通信能力，話務處理能力為社區通的建設提供了有力的支持。主要運用于社區服務信息的采集，居民病史資料的管理，緊急救助中預案機制的設立，及求救者GPS的定位等。
養老信息化系統是居家養老服務流程的核心，它承載了老人信息的采集、流轉、分析以及緊急情況下定位服務功能等。主要模塊包括用戶信息管理、用戶健康管理和用戶安全管理（GPS安全定位）。
該項目作為政府惠民工程，無償免費向老年人及弱勢群體發放無線救助終端，針對全體有需要的人群免費提供服務，而且協調移動運營商給予比市場更優惠的資費政策。
用于陪護老年人的移動救助終端，不僅可以向中心發送急救指令，而且還可以進行衛星定位和基站雙重定位，防止癡呆老人走丟或迷路，減少親屬的顧慮。
老年人向指揮中心發送急救指令時，系統自動向其親屬發送急救短信，老年人與指揮中心、120及親屬進行多方通話，監聽老人狀況，多渠道保障老年人急救信息通暢。
緊急情況時，救助指揮中心向老年人發送被動定位信息，通過衛星和基站雙重定位，2分鐘內即可確定老年人詳細地理位置。
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