隨著企業規模不斷擴大，坐席服務的客戶越來越多，不可能再像過去那樣將所有知識儲存在大腦里。他們需要借助先進的工具隨時獲取相關信息，快速為客戶提供及時、準確、滿意的答案，而這需要自動化、知識管理和人工智能的共同協作才能實現。深海捷科技智能呼叫中心的智能分析處理等工具通過實時監測并分析客戶交互信息，及時為坐席提供所需的知識，提升了企業整體的工作效率和業務結果。
深海捷智能呼叫中心是為一個客戶單獨使用而構建的呼叫中心，因而提供對數據、安全性和服務質量的最有效控制，可以根據企業不斷變化的組織架構、管控模式和業務需求，為企業營銷和服務鏈條快速提供動態、靈活、彈性、虛擬、共享和高效的資源服務。
智能坐席監控
支持監控每個活動的情況，包括已呼數、接通數、放棄率、接觸率、呼叫結果統計等。支持管理人員對現場人員及運行狀態燈進行實時管控，并可依托監控數據進行業務分析，探尋限制服務水平因素，提高服務水平及營銷、工作效率。
智能化全程錄音
系統支持全程錄音功能，預測式外呼未接通呼叫錄音可被保存，以用來驗證呼叫結果偵測是否準確。可以保證用戶出現糾紛時有錄音回溯。
虛擬號外顯
預測式外呼或預覽外呼場景下，每次外撥不同客戶使用虛擬號外顯號碼呼出。所以能夠改善同一號碼不同區域長時間使用后出現接通率下降的情況，避免真實號碼高頻呼叫導致投訴。
7*24小時服務
系統可以7×24小時不間斷地提供一對多應答服務，因機器服務和人工值守不同，該系統可以不受人的情緒、疲勞程度、工作環境等客觀因素影響，能夠保障服務質量及服務水平的一致性和可控性。
靈活部署，降低系統成本
企業的各個職場中心隨著業務的擴展在不斷的擴席，傳統呼叫中心擴容費時、費力、周期長，無法滿足業務的發展速度。深海捷智能呼叫中心可以隨時根據用戶業務發展的要求擴容座席，降低系統建設、運行和維護成本。
深海捷智能呼叫中心，幫助企業實現智能化服務運營，依靠多渠道整合打造咨詢、流量管理體系；運用人工智能、機器學習等技術構建智能客戶服務；依托大數據、云計算等技術形成智能化運營，服務升級。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
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