尚游游戲立足于中國市場, 致力于網絡游戲的開發、運營和服務,目標是成為中國最優秀的網絡游戲公司,長久的服務于中國廣大的網絡游戲玩家。目前主推的有端游：諾亞傳說、戀戰。手游：金箍棒、麻辣英雄。頁游：戰天堂等。
行業問題
網絡游戲行業發展近10多年，從傳統的端游發展到頁游至到如今越來越流行的手游，游戲產品的更新換代越來越快，產品的生命周期越來越短，這幾乎是每個游戲運營商都頭痛的問題。
如何提高產品生命周期，換句話說如何長久的抓住活躍用戶
1. 玩家活躍度低，如何提高客戶的付費率
2. 無工單協同辦公，玩家訴求無法快速響應，造成玩家流失
3. 如何通過定時信息推送召回玩家
服務是每個運營商都在思考的問題，客服中心是每個游戲在上線前都必須考慮搭建的，游戲即是服務，玩家在游戲的過程中會遇到諸如充值不成功、修改密碼不成功、帳號被盜等等一系列問題，這時客服的服務就至關重要了，很大程度上客服服務的及時性及專業性決定了玩家對整個游戲的體驗，要不要繼續玩下去。
深海捷的解決方案：
1、提供無限套無限層級IVR語音導航，自動將玩家的來電分流到不同的產品服務隊列，保證玩家接受到更專業的服務，體驗度更好。
2、提供話后和短信觸發滿意度調查，滿意度調查的統計有利于提升整個團隊的服務意識，對玩家服務更貼心。
3、提供無限層多樹枝的知識庫，將日常碰到的問題及話術全部列入知識庫，客服溝通可以實時通過條件搜索快速的找到答案，快捷的為玩家服務。
4、提供工單流程，協同辦公，快速響應玩家更改帳戶信息等的需求。
5、考試系統，提供自定義多題型的考試系統，更好的考核每個客服的能力，客服的專業度直接決定了玩家體驗度。
合作故事：
深海捷在整個華南區域的靠服務贏得的良好口碑，以及在游戲行業的眾多成功案例：第七大道、4399、樂逗等，成功的吸引尚游網絡選擇了合作，目前整個系統運行穩定，打造了一個精品的客服中心，為尚游多款游戲玩家保駕護航，暢游網游無顧慮。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
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