現(xiàn)在主流的智能客服系統(tǒng)除了幫助企業(yè)提高咨詢效率外，還可以幫助企業(yè)如何捕捉客戶咨詢，包括客戶從哪個媒體、渠道，甚至哪個終端咨詢等，這些來源除了售前部門，在企業(yè)的推廣或運營中，銷售部門提供了更大的作用。
(一)支持不同信道號接入
深海捷智能客服電話系統(tǒng)可以申請400、1010等號碼服務(wù)，并且系統(tǒng)中支持不同營銷渠道的號碼接入，，當(dāng)用戶來電系統(tǒng)彈出顯示客戶信息，可以準(zhǔn)確定位用戶的基本信息，能夠精準(zhǔn)定位到用戶基礎(chǔ)信息，客戶來電所屬地區(qū)，客戶名稱，包括來源渠道等。
(二)呼叫自動彈出窗口，識別訪客線索來源
深海捷400電話客服系統(tǒng)為企業(yè)提供線索追蹤功能。當(dāng)客戶前來咨詢時，可以跟蹤客戶的初始來源。例如，客戶從百度搜索或360，搜狗瀏覽，是通過電腦電腦或移動終端，系統(tǒng)中的信息可以通過調(diào)用來電彈屏，準(zhǔn)確捕捉客戶線索的來源，便于企業(yè)的關(guān)鍵區(qū)別不同的營銷渠道，加強渠道推廣，吸引廣大客戶參觀。
(三)對不同渠道的推廣效果進(jìn)行統(tǒng)計和量化評價
除了跟蹤客戶的來源網(wǎng)站，媒體端口，而且跟蹤客戶的來源頁面，客戶要做的就是提供相應(yīng)的需求的企業(yè)，深海捷客戶服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)客戶需求可以添加代碼，以跟蹤他們想要的內(nèi)容。這樣，企業(yè)可以更好地了解客戶對網(wǎng)站或服務(wù)平臺的滿意度，根據(jù)對不同渠道的訪問者資源的統(tǒng)計和評估，更準(zhǔn)確地選擇推廣渠道、推廣內(nèi)容。企業(yè)只有了解了客戶的真實來源和需求，才能使各部門知道促銷和營銷的哪個方面應(yīng)該開展，把重點工作放在哪里，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
目前，深海捷400電話呼叫中心系統(tǒng)功能全面，建設(shè)模式簡單，能夠更好的滿足企業(yè)客戶的需求各種需求。
關(guān)于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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