物業呼叫中心在現代物業管理中扮演著至關重要的角色，它不僅是居民和業主獲取服務和解決問題的重要渠道，也是提升物業管理效率和服務質量的關鍵工具。
針對物業普遍存在的服務渠道不互通、業主咨詢服務效率低、服務管理不規范等痛點難題，深海捷推出物業智能客服解決方案，通過信息化、數字化、智能化產品方案來提升物業管理水平和服務質量。
深海捷物業智能客服解決方案：
全渠道對接
客服平臺融合呼叫中心，打通電話、APP、官網、微信公眾號等渠道，一站式接入業主咨詢，實現各渠道互聯互通。一套系統即可服務全部咨詢，減少客服來回切換平臺，提高服務效率。
AI智能客服
業主可通過智能客服機器人7*24小時進行信息咨詢、水電查詢、故障報修、投訴舉報等服務，機器人自動創建并轉派工單，還可靈活轉接人工，及時響應用戶轉接人工坐席的訴求。
業主資料管理
客服可通過戶主姓名、樓號、電話號碼等條件對住戶信息進行快速查詢檢索，查詢信息包括：業主登記的所有信息、服務記錄、投訴記錄等。客服可以對其信息進行添加、修改等操作。
智能工單
業主提交故障報修服務工單后，通過系統工單受理、派單和結單后的回訪，實現物業內部多角色多部門協作的工單管理流程，整個過程管理由智能工單系統完成，并全程監督管控。
數據報表
系統能夠通過對呼叫中心日常話務量、工單量等數據進行多維度統計分析，對來電咨詢、報障、投訴、維修、電話回訪等內容進行統計分析，及時發現物業服務的問題與不足，改進服務方案。
深海捷智能客服系統具有良好開放性及強大的集成整合能力，可方便實現與企業內部原業務系統（如CRM、OA等）及用戶數據庫系統的完美集成。
截止目前，我們已經為眾多客戶及合作伙伴提供定制化的物業呼叫中心系統，客戶案例包含：萬科物業、深圳地鐵物業、花樣年華物業、華僑城物業、彩生活物業等，成功幫助一大批知名物業管理公司，提升居整體物業管理水平和服務口碑。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
咨詢熱線：400-700-2505
