電話呼叫中心系統(tǒng)被物流、電商、銀行以及其他服務(wù)行業(yè)更加廣泛地應(yīng)用，選擇哪種號(hào)碼是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題，是選擇400號(hào)碼還是800號(hào)碼呢，企業(yè)使用統(tǒng)一的號(hào)碼對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么優(yōu)勢(shì)呢？

400號(hào)碼：這個(gè)是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，是由十位數(shù)組成的號(hào)碼，是為企業(yè)客戶開(kāi)通的全國(guó)客戶服務(wù)和銷(xiāo)售熱線。400電話是一個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼，不需要任何安裝和設(shè)備，只要400號(hào)碼是開(kāi)通狀態(tài)，通過(guò)管理系統(tǒng)綁定企業(yè)的手機(jī)、座機(jī)，即可綁定企業(yè)客戶辦理的400電話號(hào)碼。

目前已廣泛用于各個(gè)行業(yè)售前、售后服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。400號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)10位，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備，只需要企業(yè)把號(hào)碼開(kāi)通，然后綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽(tīng)外部的來(lái)電，企業(yè)在使用呼叫中心時(shí)多偏向于選擇400號(hào)碼。

800號(hào)碼：全稱為“國(guó)際國(guó)內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)”，800業(yè)務(wù)是一種供客戶（單位或個(gè)人）組建用于商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、信息咨詢服務(wù)、產(chǎn)銷(xiāo)售后服務(wù)、監(jiān)督申告業(yè)務(wù)等用途的專線或熱線電話，供廣大的用戶群使用，并為其撥800電話提供免費(fèi)服務(wù)。使用800業(yè)務(wù)時(shí)，不論本地還是長(zhǎng)途用戶只須撥特定的800業(yè)務(wù)號(hào)碼即可，而無(wú)須再撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和電話號(hào)碼，非常方便。

主要特征為全球通用，并且由被叫方（辦理電話的企業(yè)）集中支付電話費(fèi)用，而主叫方（企業(yè)客戶）不付費(fèi)用。無(wú)論擁有800號(hào)碼的企業(yè)在全球各地 有多少分支機(jī)構(gòu)，均可由唯一的號(hào)碼控制。但同時(shí)撥打電話者的呼叫達(dá)到一定的限值時(shí)，系統(tǒng)將不再繼續(xù)接線，并以錄音通知撥打電話者。

選擇統(tǒng)一的號(hào)碼有利于企業(yè)良好形象的塑造，節(jié)省財(cái)力、物力，可以更加高效的利用呼叫中心。企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)方案時(shí)，要根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)選擇，使效益最大化。

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