隨著中國企業(yè)“走出去”步伐的加快，海外用工成為了企業(yè)關注焦點。新加坡作為亞洲商業(yè)中心，憑借優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境、穩(wěn)定政局、發(fā)達金融體系及與中國緊密的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系，成為中國企業(yè)拓展海外人力資源業(yè)務的理想之地。
然而，在與新加坡的客戶及合作伙伴溝通協(xié)作的過程中，不少企業(yè)遭遇了難題?？鐕ㄓ嵉母叱杀?、境外號碼導致的低接通率，以及多樣化的溝通需求難以滿足等，都在一定程度上阻礙了業(yè)務的高效推進。
為了解決這些困擾，深海捷推出了專為中國企業(yè)量身定制的新加坡外呼系統(tǒng)。通過穩(wěn)定的智能外呼平臺與優(yōu)質(zhì)的新加坡本地線路號碼，助力企業(yè)突破溝通瓶頸，輕松實現(xiàn)國內(nèi)座席與新加坡客戶的無縫對接，讓跨境溝通更加順暢、高效。
一、新加坡本地號碼顯號，提升接通率
對于人力資源企業(yè)來說，與新加坡的求職者和企業(yè)客戶建立信任是合作的基礎。深海捷外呼系統(tǒng)通過將國內(nèi)座席撥打的新加坡電話顯示為本地號碼（如 +653 或 +656 開頭），采用本地化的顯號策略，顯著提高了客戶的接聽意愿和信任度。
通常情況下，陌生號碼的接聽率較低，而使用本地號碼撥打電話可以有效打消客戶的顧慮，增加接聽的可能性。不僅提升了接通率，也幫助企業(yè)在客戶心中樹立了更強的信任感，減少了因外地號碼導致的商機錯失。
二、豐富外呼模式，滿足多元需求
l 機器人智能外呼：人才篩選與客戶拓展的得力助手
在大規(guī)模人才招聘和客戶拓展活動中，深海捷提供AI智能外呼能力。它基于先進的大模型技術，能與客戶和候選人進行多輪精準會話，且支持普通話、英語等多種語言。
在招聘季，系統(tǒng)可以自動撥打大量候選人電話，介紹崗位信息、了解候選人基本情況，根據(jù)對話篩選出符合初步要求的人才，將其信息直接轉交給人工座席進一步溝通。
這不僅大大提高了人才篩選效率，還能確保信息傳達的準確性和一致性。同樣，在開拓新加坡新客戶時，機器人可以主動外呼介紹公司的勞務派遣服務優(yōu)勢、成功案例等，收集客戶意向，為人工跟進提供有價值的線索，提升銷售轉化率。
l 人工外呼：個性化服務的保障
點擊外呼：座席只需在系統(tǒng)界面上點擊客戶或候選人號碼，就能快速發(fā)起呼叫。這種便捷的操作方式，減少了手動撥號的繁瑣和錯誤，使座席能夠將更多精力投入到與對方的溝通中，提升服務質(zhì)量。
預測式外呼：人力資源業(yè)務涉及大量號碼，其中不乏無效號碼或關機、停機的號碼。深海捷的預測式外呼功能提前批量外呼用戶，自動過濾無效、未接通號碼，確保只有成功接通后的客戶才會轉接到座席，避免了座席時間的浪費，提高了外呼效率和成功率。
三、深度賦能行業(yè)應用場景
l 人才招聘與派遣
在招聘環(huán)節(jié)，深海捷外呼系統(tǒng)助力企業(yè)快速篩選海量候選人。通過機器人智能外呼初步溝通，篩選出意向度高的候選人，人工座席再進行深入溝通和面試安排，大大縮短了招聘周期。
在派遣階段，系統(tǒng)能幫助企業(yè)與派遣員工保持密切聯(lián)系，如定期回訪員工工作情況、提醒員工注意事項等，增強員工對企業(yè)的歸屬感，提高員工留存率。同時，對于客戶企業(yè)，系統(tǒng)可以及時反饋派遣員工的工作表現(xiàn)，加強雙方的合作信任。
l 客戶服務與關系維護
對于人力資源企業(yè)的客戶，深海捷外呼系統(tǒng)是優(yōu)質(zhì)服務的保障。通過售后回訪，了解客戶對派遣服務的滿意度，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。在節(jié)日或客戶重要紀念日，系統(tǒng)還能進行客戶關懷活動，如發(fā)送祝福短信或語音問候，增強客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
深海捷新加坡外呼系統(tǒng)，為出海新加坡人力資源行業(yè)提供了高效、智能、便捷的溝通解決方案。無論企業(yè)規(guī)模大小，都能借助這一方案提升溝通效率，降低運營成本，增強行業(yè)競爭力，加速業(yè)務的推進。
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