近年來，隨著移動互聯網行業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)驗證、通知、營銷、推廣類服務需求與日俱增，催生行業(yè)短信以每年超過20%的速度增長，云消息全新的市場增長點已到來，未來空間巨大。

外呼業(yè)務場景不斷豐富，業(yè)務規(guī)則日趨復雜，數據量與日俱增，為了能夠支撐外呼業(yè)務的順利進行，企業(yè)一貫采用人海戰(zhàn)術來填補空缺。但是外呼人員的業(yè)務能力、業(yè)務稽核無法跟蹤等痛點問題日益突出。智能外呼機器人的出現為有電銷需求領域的客戶創(chuàng)造了巨大效益，成為企業(yè)必備的銷售工具。

深海捷科技提供面向企業(yè)服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大數據等人工智能技術賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機協(xié)作服務方式，構建智能數據運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統(tǒng)客戶服務中心向知識運營中心和數據決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務中心，推動客服進入“AI+”時代。

利用外呼機器人代替人工進行大批量的重復性溝通，不僅大幅降低人工成本，而且可以提升作業(yè)效率，為企業(yè)客戶降本增效。

深海捷呼叫產品優(yōu)勢：

(1)   多渠道能力：支持網頁、移動站、微信、微博、App、小程序、郵件等客戶咨詢全渠道接入，統(tǒng)一平臺管理，無需切換，提高客服工作回復效率，減少用戶咨詢等待時長。

(2)   呼叫中心：可實現所有通話控制能力、支持市面上所有IVR配置，包含呼叫中心所有功能，可實現呼入彈屏、外呼彈屏等，支持通話控制能力對接，讓企業(yè)快速實現通話控制能力，強穩(wěn)定性。

(3)   智能客服機器人：新一代AI客服機器人，采用先進的云計算、分布式微服務、大數據、機器學習/深度學習、自然語言處理/語義理解、對話引擎等技術，提供更強大的AI能力，全面提升機器人的回答準確率，更加專注于場景化需求，真正做到AI解決方案。

(4)   智能工單：自定義拖拽式工單模塊，支持多部門、跨部門工單流轉，配合工單計時、工單狀態(tài)等工作記錄，提高售后問題處理速度。

(5)   智能監(jiān)控：自定義智能監(jiān)控，可快速對平臺數據、客服工作情況進行實時監(jiān)控，保證服務質量。

(6)   智能報表：支持平臺所有功能模塊的數據統(tǒng)計、支持多種圖形展示，可自定義報表內容，支持導出等。

針對于業(yè)務需求變化快，對于系統(tǒng)的時效性有較高要求；坐席需求量較少，規(guī)劃資金有限，不適宜自建；對業(yè)務發(fā)展規(guī)模無法準確預期，需要經常動態(tài)調整；企業(yè)人員較少，無法安排專職人員負責系統(tǒng)的運維等情景，深海捷智能云呼叫中心效率高、節(jié)約人力資源，低成本，建設周期短和系統(tǒng)伸縮性強等特點，深海捷無疑是最好的選擇。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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