行業(yè)新聞深圳市深海捷科技有限公司 - 深圳市深海捷科技有限公司

隨著全球化的推進(jìn)，許多企業(yè)擁有了分布在不同國(guó)家的海外外呼團(tuán)隊(duì)。然而，有效的協(xié)作對(duì)于確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作至關(guān)重要。在這一背景下，一系列專為海外外呼團(tuán)隊(duì)協(xié)作而設(shè)計(jì)的工具...

2023

12-29

智能客服是否支持多語(yǔ)言交流？

隨著全球化的推進(jìn)，企業(yè)面臨著來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客戶需求。在這樣的背景下，智能客服作為提供高效服務(wù)的關(guān)鍵工具，是否支持多語(yǔ)言交流成為了一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題。本文將...

2023

12-29

全渠道客服是否適用于小型企業(yè)？

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，提供卓越的客戶服務(wù)是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。隨著全渠道客服的崛起，許多企業(yè)面臨一個(gè)重要的問(wèn)題：全渠道客服是否適用于小型企業(yè)？本文將探...

2023

12-28

跨境智能客服：多語(yǔ)言對(duì)話快速解決客戶問(wèn)題

深海捷跨境智能客服產(chǎn)品，不但能模仿人工客服進(jìn)行對(duì)話，還能用多國(guó)語(yǔ)言根據(jù)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的答復(fù)，能解讀用戶情緒和進(jìn)行安撫回答，好評(píng)率達(dá)到了人工水平。

2023

12-28

語(yǔ)音呼叫中心選型指南：全方位專業(yè)建議

深海捷為華為云提供強(qiáng)大、完善、穩(wěn)定呼叫能力，支持IVR、TTS、多媒體接入、智能質(zhì)檢已經(jīng)日常平臺(tái)運(yùn)維監(jiān)測(cè)能力，業(yè)務(wù)可用保障(SLA)達(dá)到99.95%；深海捷呼叫中心幫助比亞迪電池實(shí)現(xiàn)了海外（主要美國(guó)和

2023

12-28

如何選擇適合的跨境智能客戶服務(wù)解決方案提供商？

企業(yè)應(yīng)該明確自己的需求，選擇具有跨境經(jīng)驗(yàn)、支持多種語(yǔ)言、智能化、可擴(kuò)展性和良好客戶口碑的提供商。只有這樣，才能更好地滿足企業(yè)的需求，提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)更好地拓展國(guó)際市場(chǎng)。

2023

12-28

如何選擇適用于小型呼叫中心的技術(shù)和設(shè)備？

在今天的商業(yè)環(huán)境中，小型呼叫中心起到了促進(jìn)客戶服務(wù)和提高效率的關(guān)鍵作用。然而，對(duì)于這些規(guī)模相對(duì)較小的呼叫中心來(lái)說(shuō)，選擇合適的技術(shù)和設(shè)備至關(guān)重要。從成本效益到性能...

2023

12-28

小型呼叫中心系統(tǒng)搭建是否支持快速部署和擴(kuò)展？

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，小型呼叫中心正扮演著提升客戶服務(wù)水平和滿足市場(chǎng)需求的重要角色。對(duì)于小型企業(yè)而言，搭建一個(gè)既靈活又能夠迅速部署和擴(kuò)展的呼叫中心系統(tǒng)至關(guān)...

2023

12-28

IVR技術(shù)是否支持語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理？

IVR（Interactive Voice Response）技術(shù)在呼叫中心和客戶服務(wù)行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，IVR通過(guò)與呼叫者進(jìn)行交...

2023

12-28

網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)如何提升在線用戶體驗(yàn)？

在現(xiàn)代數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)成為企業(yè)與在線用戶直接互動(dòng)的關(guān)鍵工具。為了提供更好的服務(wù)、解決問(wèn)題和建立積極的客戶關(guān)系，網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施變得至關(guān)重要。以下是...