隨著我國經濟的發展，老齡化問題日益突出，其中“空巢老人”現象尤其引人關注。首屆全國智能化養老戰略研討會介紹數據研究表明，未來空巢老人比例很大。

2012開始到2050年，空巢老人人數會持續上漲，未來我國臨終無子女的老年人將達到7900萬左右，獨居和空巢老年人將占54%以上，空巢老人的養老問題，也再次引發關注。

空巢老人家庭數量上升很快，老人一旦發病，很難保證及時呼叫得到救治。據急救中心統計，20%的病人在醫生趕到現場時已經死亡，其中80%是呼叫不及時造成的。

健康管理服務是社會文明進步的產物，是建立在“以人為本”理念基礎上的服務。為了我們的客戶，也為了社會和企業，我們需要交付實際適用解決想要的東西，并使用我們產品與人工智能組件最好的部分，產出理想的結果。

深海捷科技居家養老服務體系項目建設推出老年人救助110，針對老年人緊急情況進行救助，對城市居住的老弱病殘等弱勢群體進行點對點的服務。社區通以“社區為依托，老人為服務對象，信息化平臺為支撐，服務機構為網點。以公益化為前提，市場化為方向”構建居家養老服務體系，致力打造一個以老人為本，實現老有所依，老有所樂的服務化平臺。

普惠的運營模式:

該項目作為政府惠民工程，無償免費向老年人及弱勢群體發放無線救助終端，針對全體有需要的人群免費提供服務，不收百姓一分錢，而且協調移動運營商給予比市場更優惠的資費政策。

靈活的救助終端:

該項目老年人救助終端分為兩種模式：用于家庭救助的無線固定電話，可適用所有人群，即使沒有有線固話用戶也可使用；用于陪護老年人所有活動范圍的移動救助終端，不僅可以“一鍵呼叫”向中心發送急救指令，而且還可以進行衛星定位和基站雙重定位，老人無論在何時何地都可以享受到全方位的呵護；而且針對癡呆老人走丟或迷路時，其親屬還可以通過救助指揮平臺向老年人發送被動定位信息，2分鐘內可確定老年人詳細地理位置，減少親屬的顧慮。

科學的救助方式:

老年人向指揮中心發送急救指令時，指揮系統自動向其親屬發送急救短信，老年人與指揮中心、急救中心120及親屬進行多方通話，監聽老人狀況，同時討論確定急救方案，多渠道保障老年人急救信息通暢。老人健康資料在第一時間發送到指定的醫療機構，提前做好搶救準備工作，縮短急救時間，挽救生命。

 精準的定位功能:

緊急情況時，老年人救助指揮中心向老年人發送被動定位信息，通過衛星和基站雙重定位，2分鐘內即可確定老年人詳細地理位置，解決了老年人急救和癡呆老人走失的大難題。

在展望客戶服務的未來時，不應該被AI工具供應商強制要求您如何作為一個企業來支持客戶。

深海捷科技為企業提供一站式通信居家養老解決方案，憑借十年以上的行業經驗，為上萬家客戶保駕護航，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

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