自1994年成立以來，三一重工已經發展為中國最大、全球第五的工程機械制造商，也是全球最大的混凝土機械制造商。目前，三一重工在全國已建有15家6S中心。未來幾年內，將在全國31個省會城市、直轄市、200多個二級城市開設6S中心。在全球擁有169家銷售分公司、2000多個服務中心、7500多名技術服務工程師。自營的機制、完善的網絡、獨特的理念，將星級服務和超值服務貫穿于產品的售前、售中、售后全過程。
三一今天的品牌得益于三一最重要的一個理念“品質改變世界”——用世界最高的品質和無與倫比的服務改變中國工程機械在世界的形象。作為一家重視產品、關心服務的良心企業，三一每年將銷售收入的15%-17%用于研發及產品的各項服務，致力于將產品升級換代至世界一流水準，將客戶至上的暖心服務惠及全球。
再好的品牌，也要優化產銷體系、追求更好的售后服務
為進一步完善產品的生產銷售鏈，提高售后服務質量，三一重工集團擬全面建設一套穩定高效的信息化管理平臺，先后與全球領先的企業管理軟件品牌SAP公司、聯絡中心領導品牌深海捷科技合作，共同打造了國內頂尖的集“生產—銷售—服務”于一體的體系平臺。
強強聯手，共克技術難關
廠家選型初期，三一重工集團曾經遇到了一項難以攻克的技術難關。由于與SAP這樣的國際行業巨頭接觸較少，國內的大部分廠商無法完成與SAP系統的對接工作。
關鍵問題在于，如果不能實現聯絡中心系統與SAP企業管理系統的無縫對接，將嚴重影響到三一重工集團的市場戰略部署，難以實現產品與服務的有效結合。
最終，深海捷科技憑借領先的技術實力與豐富的對接經驗，經過數天的對接實測，成功地從國內外眾家聯絡中心廠商中脫穎而出，最終與SAP公司成功完成了系統間的無縫對接，實現了所有的電話功能對接、彈屏對接、通話記錄和錄音對接等，贏得了三一重工集團與SAP公司的全面認可。
這次合作不僅僅說明了深海捷具有贏得三一訂單的實力，更是高端市場對深海捷聯絡中心的產品、技術、服務的全面肯定的一個例證。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
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