伴隨著全球化和中國經濟的飛速發展，近年來越來越多的中國企業加入探索出海“新”浪潮，走出國門布局全球已然成為眾多中國企業開拓新版圖的必經之路。據海關總署公布數據，2022年我國貨物貿易進出口總額首破40萬億元，達到42.07萬億元，同比增長7.7%。
隨著國際形勢的變化，出海企業面臨的市場環境更復雜，競爭更激烈，順應市場需求，技術驅動服務升級是出海大勢所趨。
以往，出海企業更多關注供應鏈、銷售鏈，對于品牌與服務的重視程度遠遠不夠，傳統國內客服體系，無法應對海外的多語種、全天候、一體化、智能化的全球客戶需求，導致用戶服務體驗較差，品牌口碑不理想，進而影響了企業的長遠發展。
為了幫助出海企業在客戶服務領域的一系列難題，深海捷推出跨境出海呼叫中心解決方案，助力出海企業打通各系統中的用戶數據、增強服務智能化水平，打造強勢品牌與口碑，服務全球客戶。
全球化：基于優質海外云服務器供應，實現全球化的覆蓋，并且擁有200多個國家的電話號碼和語音線路資源，同時部署周期短，能夠支持企業動態擴充或者減少用量，此外系統還提供多語言的支持，如英語、法語、墨西哥語、日語、韓語、印地語等。
智能化：深海捷提供的AI智能客服，不僅可以識別多種語言，還支持多語種切換，覆蓋全球幾十種主流的語言。可以為不同國家提供7*24售前咨詢和售后服務，自動處理大量簡單重復的咨詢，通過 AI 智能客服還能實現客戶業務自助辦理，幫助出海企業節省大量人力成本。
一體化：系統不僅支持微信、微博、Facebook、Twitter 等眾多海內外主流媒體渠道接入，還提供標準化的API接口，實現呼叫中心與第三方業務系統、工單系統無縫集成。打通出海企業的用戶數據、訂單數據，整合到統一的系統中，讓客服人員采用一套系統就能完成整個服務業務。
深海捷跨境出海呼叫中心方案，不僅是中國出海企業在客戶服務模式數字化、智能化革新的最快路徑，同時也是中國出海企業走向精細化運營時代的“好幫手”，推動我國出海產業高質量增長，夯實中國品牌的實力與口碑。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
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