隨著互聯網和AI技術的發展，傳統的保險銷售、定損、理賠、客服等服務，已無法滿足現代消費者的多樣化需求。人工智能應用將加快進入保險領域的各個方面，以實現智慧化客戶服務，提升客戶體驗和粘性。
目前，深海捷在保險行業的解決方案，主要集中在智能呼叫中心、全渠道在線客服、智能外呼、智能質檢等領域，以數字化運營解決方案，為保險企業打造智能化全媒體客服體系。
· 深海捷智能AI+保險解決方案：
1、全渠道智能服務平臺
整合在線客服、呼叫中心、智能機器人為一體的服務平臺，融合官網、APP、微信等全渠道的智能在線客服系統，坐席可以在同一套系統里受理保險客戶的請求，打造一站式全渠道融合客服體系，為保險企業實現“互聯網+”發展戰略。
2、智能客服自動接待
在保單業務、保單查詢、新契約回訪等業務場景中，智能客服自動溝通，大幅提升訪客接待量，替代了人工客服80%以上的工作量，提高工作效率及客戶滿意度。
3、“一站式”信息服務平臺
系統提供開放性的接口設計，能與保險企業的業務系統深度對接，實現信息共享，打破“信息孤島”模式，提升整體客戶服務水平，為保險企業提供更便捷的“一站式”信息服務管理平臺。
· 智能輔助加速保險業務高效發展：
1、智能外呼系統
大部分保險企業在保險銷售、承保、催繳、續期通知、新契約回訪等需要投入大量人力和時間進行電話回訪。深海捷智能外呼系統能高效、準確、自主完成回訪任務，為保險公司節省90%的人力成本，降本增效成果顯著。
2、智能座席輔助
通過智能數據分析，主動判斷客戶來電意圖，智能識別客戶意圖，實時查詢、匹配保險業務，為客服提供相關信息內容推薦，人工服務效率直接提升20%以上，客戶服務滿意度達到99%以上。
3、智能語音質檢
質檢系統自動將錄音數據進行質檢分析，對座席人員的業務能力、服務態度等進行全面質檢，以實現企業對座席通話質量的全面監控，相比于人工質檢效率能夠提升80%以上。
深海捷針對保險行業多方面業務場景，幫助其在“銷售、服務、回訪”客戶聯絡體系中，全面提升企業管理效率和服務質量，助力企業用更高效便捷的服務提升客戶體驗和品牌影響力。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
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