如今，人工智能技術已在多個領域得到應用。除了大家都在關注的自動駕駛等行業，其他行業也在應用人工智能技術。例如，智能客服呼叫中心也被很多企業所使用。智能客服呼叫中心與普通呼叫中心有哪些不同？
一般客服呼叫中心
普通呼叫中心一般由大型企業在當地建設，主要為客戶提供電話服務。傳統呼叫中心成本較高，不僅一次性投入成本高，而且前期建設會消耗大量時間。企業需要雇傭大量的人工客服，需要大量的招聘和培訓成本。同樣，工作人員更替也需要費用。企業在服務客戶時，大量的客戶咨詢、投訴數據并沒有充分發揮作用。
智能客服呼叫中心
智能客服呼叫中心使用的技術主要包括語音識別、語音合成、語義理解等，語音識別和語音理解主要用于語音交互，語音合成用于播放聲音。智能客服呼叫中心采用智能流量分配，有利于最大限度地提高客戶服務的效率。智能語音機器人、智能語音質檢等功能可以為企業節省人力。智能客服呼叫中心不僅可以為客戶提供電話服務，還可以通過智能客服呼叫中心完成企業在線客服，包括呼叫中心、在線客服、工單、知識庫、CRM等。
智能客服呼叫中心與普通呼叫中心的區別
智能客服呼叫中心是在普通呼叫中心的基礎上，經過多年的系統升級迭代。如今，智能客服呼叫中心的運營模式比普通呼叫中心更加自動化、智能化，呼叫中心的服務也實現了轉型，不再是企業的成本中心，而是逐步轉變為企業的利潤中心。智能客服呼叫中心已成為企業獲取用戶洞察、及時獲取客戶關心的熱點問題、為企業下一步營銷提供數據支撐的關鍵渠道。
摘要：
如今，更多公司會選擇智能客服電話中心，許多大型企業也將普通呼叫中心改造為智能客服呼叫中心。米糠云智能云呼叫中心系統為企業打造從營銷到客服的一站式客服平臺，滿足企業不同業務需求。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
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