在國家信創戰略持續深化的大背景下，信息系統國產化已成為政府與重點行業推進的必由之路。從底層架構到核心應用，從數據安全到業務連續性，自主可控正在成為數字基礎設施的基本要求。

特別是在政務服務、能源電力、金融民生等關鍵信息基礎設施領域，呼叫中心承擔著連接群眾與服務體系的重要職責，其國產化程度直接影響政府服務能力和行業安全水平。

全棧自主研發，掌控關鍵技術

基于這樣的市場需求，深海捷呼叫中心研發團隊深耕技術創新多年，從底層通訊協議到業務應用功能，實現了全棧自主可控開發。系統核心技術自主擁有，達到電信級標準，穩定可靠，滿足高并發、大規模座席需求；深海捷已累計斬獲30+項軟件著作權和4項發明專利，技術實力持續領先。

硬件兼容與升級無憂

深海捷系統全面兼容飛騰、龍芯等主流國產CPU，并通過華為云公有云平臺（鯤鵬）的兼容性認證，實現與鯤鵬架構的無縫適配。系統適配各類國產服務器與終端設備，用戶無需更換硬件即可順利完成國產化升級，顯著降低政企機構的遷移成本。

操作系統與數據庫的國產化適配

深海捷呼叫中心系統通過麒麟軟件適配認證，深度適配麒麟服務器操作系統；同時完成與統信UOS等主流國產系統的互認證，兼容達夢等國產數據庫，實現基礎軟硬件全鏈路國產化。部署過程中無需依賴任何國外組件，從源頭解決進口技術不可控與后續維護受制于人的問題，形成真正意義上的自主安全底座。

開箱即用的國產AI大模型

針對智能化升級需求，深海捷實現了“開箱即用”的國產大模型對接能力，已與DeepSeek、豆包、文心一言、通義千問等主流國產大模型完成深度融合。用戶可通過一鍵接入、靈活切換調用不同模型，無需復雜開發，即可快速激活智能語音識別和自然語言理解等AI能力，大幅提升呼叫中心的智能化水平。

全鏈條認證，安全可信賴

深海捷呼叫中心系統通過了中國信通院權威測評，完成信創生態核心廠商的全鏈條兼容性認證，可無縫嵌入各類國產IT架構。同時，通過ISO9001質量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認證，建立起多層級安全保障機制，嚴格保護用戶數據安全和穩定運營，為政府和企業客戶提供可信賴的服務。

跨平臺協同，深度行業對接

系統不僅適配主流國產硬件與操作系統，還支持與政務、金融、電力等行業的國產業務系統深度對接。例如，與電力行業的電網監測平臺、政務服務系統實現數據互通和聯動，打破信息孤島，助力不同行業構建數字化治理和服務能力，為行業客戶帶來更高效的業務協同和決策支持。

典型案例：新疆供電所AI智能外呼

在新疆供電所AI智能外呼項目中，深海捷國產化呼叫中心系統充分展示了其強大的兼容性和智能化能力。作為政府背景的電力企業，新疆電力引入深海捷系統后，實現了呼叫中心的全面國產化升級和智能化轉型。在該項目中，深海捷與國內各類主流軟硬件平臺深度融合，順利支持海量外呼任務，助力新疆電力提升用戶服務效率，同時作為國產品牌在能源行業的成功案例，為深海捷贏得了政府和社會各界的高度認可。

國產化時代，深海捷始終堅持自主創新，為政府、金融、電力等重點行業客戶提供領先的國產化呼叫中心解決方案，加速行業智能化升級和安全可控建設，助力中國信息產業自主發展。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

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