在國家信創(chuàng)戰(zhàn)略持續(xù)深化的大背景下，信息系統(tǒng)國產(chǎn)化已成為政府與重點(diǎn)行業(yè)推進(jìn)的必由之路。從底層架構(gòu)到核心應(yīng)用，從數(shù)據(jù)安全到業(yè)務(wù)連續(xù)性，自主可控正在成為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的基本要求。
特別是在政務(wù)服務(wù)、能源電力、金融民生等關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，呼叫中心承擔(dān)著連接群眾與服務(wù)體系的重要職責(zé)，其國產(chǎn)化程度直接影響政府服務(wù)能力和行業(yè)安全水平。
全棧自主研發(fā)，掌控關(guān)鍵技術(shù)
基于這樣的市場需求，深海捷呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)深耕技術(shù)創(chuàng)新多年，從底層通訊協(xié)議到業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)了全棧自主可控開發(fā)。系統(tǒng)核心技術(shù)自主擁有，達(dá)到電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定可靠，滿足高并發(fā)、大規(guī)模座席需求；深海捷已累計(jì)斬獲30+項(xiàng)軟件著作權(quán)和4項(xiàng)發(fā)明專利，技術(shù)實(shí)力持續(xù)領(lǐng)先。
硬件兼容與升級(jí)無憂
深海捷系統(tǒng)全面兼容飛騰、龍芯等主流國產(chǎn)CPU，并通過華為云公有云平臺(tái)（鯤鵬）的兼容性認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)與鯤鵬架構(gòu)的無縫適配。系統(tǒng)適配各類國產(chǎn)服務(wù)器與終端設(shè)備，用戶無需更換硬件即可順利完成國產(chǎn)化升級(jí)，顯著降低政企機(jī)構(gòu)的遷移成本。
操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的國產(chǎn)化適配
深海捷呼叫中心系統(tǒng)通過麒麟軟件適配認(rèn)證，深度適配麒麟服務(wù)器操作系統(tǒng)；同時(shí)完成與統(tǒng)信UOS等主流國產(chǎn)系統(tǒng)的互認(rèn)證，兼容達(dá)夢等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)軟硬件全鏈路國產(chǎn)化。部署過程中無需依賴任何國外組件，從源頭解決進(jìn)口技術(shù)不可控與后續(xù)維護(hù)受制于人的問題，形成真正意義上的自主安全底座。
開箱即用的國產(chǎn)AI大模型
針對智能化升級(jí)需求，深海捷實(shí)現(xiàn)了“開箱即用”的國產(chǎn)大模型對接能力，已與DeepSeek、豆包、文心一言、通義千問等主流國產(chǎn)大模型完成深度融合。用戶可通過一鍵接入、靈活切換調(diào)用不同模型，無需復(fù)雜開發(fā)，即可快速激活智能語音識(shí)別和自然語言理解等AI能力，大幅提升呼叫中心的智能化水平。
全鏈條認(rèn)證，安全可信賴
深海捷呼叫中心系統(tǒng)通過了中國信通院權(quán)威測評(píng)，完成信創(chuàng)生態(tài)核心廠商的全鏈條兼容性認(rèn)證，可無縫嵌入各類國產(chǎn)IT架構(gòu)。同時(shí)，通過ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，建立起多層級(jí)安全保障機(jī)制，嚴(yán)格保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定運(yùn)營，為政府和企業(yè)客戶提供可信賴的服務(wù)。
跨平臺(tái)協(xié)同，深度行業(yè)對接
系統(tǒng)不僅適配主流國產(chǎn)硬件與操作系統(tǒng)，還支持與政務(wù)、金融、電力等行業(yè)的國產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度對接。例如，與電力行業(yè)的電網(wǎng)監(jiān)測平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和聯(lián)動(dòng)，打破信息孤島，助力不同行業(yè)構(gòu)建數(shù)字化治理和服務(wù)能力，為行業(yè)客戶帶來更高效的業(yè)務(wù)協(xié)同和決策支持。
典型案例：新疆供電所AI智能外呼
在新疆供電所AI智能外呼項(xiàng)目中，深海捷國產(chǎn)化呼叫中心系統(tǒng)充分展示了其強(qiáng)大的兼容性和智能化能力。作為政府背景的電力企業(yè)，新疆電力引入深海捷系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的全面國產(chǎn)化升級(jí)和智能化轉(zhuǎn)型。在該項(xiàng)目中，深海捷與國內(nèi)各類主流軟硬件平臺(tái)深度融合，順利支持海量外呼任務(wù)，助力新疆電力提升用戶服務(wù)效率，同時(shí)作為國產(chǎn)品牌在能源行業(yè)的成功案例，為深海捷贏得了政府和社會(huì)各界的高度認(rèn)可。
國產(chǎn)化時(shí)代，深海捷始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，為政府、金融、電力等重點(diǎn)行業(yè)客戶提供領(lǐng)先的國產(chǎn)化呼叫中心解決方案，加速行業(yè)智能化升級(jí)和安全可控建設(shè)，助力中國信息產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展。
關(guān)于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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