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深海捷打造專業出海呼叫中心，加速中國企業拉美市場布局
深海捷打造專業出海呼叫中心，加速中國企業拉美市場布局
在出海浪潮的推動下，拉美正日益成為中國企業布局海外市場的重要戰略支點。跨境電商平臺快速擴張、金融科技企業加速用戶服務體系的落地，使拉美，尤其是墨西哥、巴西、智利...
大模型賦能12356心理熱線：深海捷打造更智能、更可靠的心理守護方案
大模型賦能12356心理熱線：深海捷打造更智能、更可靠的心理守護方案
據國家衛健委最新部署，12356心理援助熱線已升級為全國統一“一號呼出、一號接通”平臺，成為面向公眾開展心理健康教育、咨詢疏導與危機干預的核心渠道。在這條熱線的...
深海捷售后 Agent：引領企業售后服務智能化新時代
深海捷售后 Agent：引領企業售后服務智能化新時代
你是否也有過這樣的經歷：剛買的智能掃地機器人，一心盼著能馬上用起來，可說明書上關于 Wi-Fi 連接和設置的步驟，繁瑣得讓人眼花繚亂；聯系客服，對方發來一堆操作...
打通全鏈路：深海捷座席輔助實現業務與客服深度融合
打通全鏈路：深海捷座席輔助實現業務與客服深度融合
在智能化客戶服務不斷升級的背景下，企業亟需在高質量服務與可控成本之間取得平衡。然而，呼叫中心客服在實際工作中普遍面臨知識查找效率低、話術執行不一致、系統切換頻繁...
告別 “系統割裂” 黑洞！深海捷 AI 座席輔助重塑企業服務效率
告別 “系統割裂” 黑洞！深海捷 AI 座席輔助重塑企業服務效率
“客服人員日均切換系統23次？填單錯誤率高達15%？在客戶服務場景中，眾多企業呼叫中心正被‘系統割裂’拖入效率黑洞！”當座席疲于在多個孤島系統間手動查詢、復制粘...
AI大模型客服賦能電商企業，輕松應對618流量高峰
AI大模型客服賦能電商企業，輕松應對618流量高峰
618電商大促期間，客服咨詢量暴增 300% 已成常態，大量訂單涌入帶來前所未有的服務壓力：電話排隊、在線等待、售后投訴，一環漏掉就可能丟失一單生意。傳統人工團...
數智賦能，破局立新：深海捷電力行業AI Agen客服解決方案
數智賦能，破局立新：深海捷電力行業AI Agen客服解決方案
在電力行業快速數智化轉型的浪潮中，客戶服務面臨著渠道分散、響應滯后、信息孤島等多重難題，這些痛點不僅影響用戶體驗，更制約著電力企業數智化轉型的步伐。為此，深海捷...
AI大模型聯絡中心，如何打通醫療服務的'最后一公里'？
AI大模型聯絡中心，如何打通醫療服務的'最后一公里'？
在醫療健康行業，客戶服務不僅是解答咨詢那么簡單，更關乎患者的生命體驗與信任建立。但現實卻是，很多醫療機構依然深陷傳統呼叫中心模式的困局：渠道割裂、響應滯后、人工...
國產化進程再添里程碑！米糠云×達夢打造全棧自主可控的聯絡中心方案
國產化進程再添里程碑！米糠云×達夢打造全棧自主可控的聯絡中心方案
在數字化轉型浪潮與信創產業發展的雙重驅動下，中國企業正加速構建自主可控的技術生態體系。近日，深圳市米糠云科技有限公司（深海捷旗下子公司）與國產數據庫領軍企業武漢...
智慧公交新體驗：深海捷AI Agent客服開啟高效咨詢服務
智慧公交新體驗：深海捷AI Agent客服開啟高效咨詢服務
在城市化進程加速的今天，公交出行已成為千萬市民的生活剛需。然而，面對龐大的客流量與復雜的服務需求，傳統公交客服體系正面臨嚴峻挑戰：熱線電話占線排隊、重復問題消耗...