企業在建立呼叫中心之前，除了需要了解系統的功能和價格，還需要了解呼叫中心支持哪些呼叫設備，這些設備的特點和優缺點，從而選擇更適合企業的解決方案。
連接呼叫中心的設備有哪些？
1、傳統話機
當呼叫中心與傳統話機連接時，需要部署語音網關等設備將呼叫中心與系統連接起來。
特點
該模式下需要話機、網關等設備。通話質量高且穩定，但通信成本和使用成本較高。
2、IP電話
IP話機通過Internet進行通信。與傳統電話一樣，IP電話可以通過網線直接連接到網絡設備上，也可以在沒有語音網關的情況下接入互聯網。
特點
IP電話接入方便，無需特殊硬件設備，通信成本低，網絡影響通話質量，網絡要求高。
3、軟電話
軟電話是在計算機上安裝電話模擬軟件。與呼叫中心系統連接后，在呼叫中心系統中嵌入軟電話欄，實現相應的功能。
特點
成本低，無需電話，但通話質量受網絡影響。
4. 電腦+手機
在該模式下，業務代表通過計算機登錄呼叫中心系統。座席對呼叫進行管理，并使用話機進行呼叫。該電腦支持來電彈出屏幕和通話記錄等功能。此外，聯信智誠的呼叫中心系統支持與企業現有CRM系統對接，使客戶服務工作更貼近企業自身業務。
特點
“PC + PHONE”模式支持傳統話機和IP話機。通話質量取決于話機類型。PC為話機增加了一些功能。
呼叫中心可以接入傳統話機、IP話機、計算機+話機和軟話機。企業可以根據自身需求選擇合適的呼叫設備。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
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