呼叫中心系統的建設成本一直是企業關注的問題，而呼叫中心的建設成本費用與企業選擇的建設方式有關，是自建還是租用。今天米糠云就為大家介紹一套呼叫中心搭建的報價表單有哪些部分構成。
云呼叫中心系統的構建模式
云呼叫中心系統建設是目前最主流的呼叫系統建設方式。其建設成本低、上線周期短、部署靈活等優勢深受中小企業青睞，也是租用型呼叫中心的一種。此外，云呼叫中心建設還包括公有云、私有云和混合云解決方案。
公有云建設方案成本構成；
1.座位費用：
一般按座位數付費，可以按月付費，也可以按年付費，一般幾百元不等。
2.系統功能及版本：
對于云呼叫中心系統，不同的服務商會有不同的定價標準，這與產品本身的功能、售后、技術架構等因素有關。對于同一個服務提供商，會有不同版本的呼叫中心系統，從而影響價格。
3.通信費用：
具體的通信費用取決于運營商的資費。
混合云解決方案的費用構成
混合云是指呼叫中心系統應用和數據存儲在云端，通信線路本地連接到企業。與公有云方案相比，成本只是在代理成本的基礎上增加了部署本地硬件設備的成本，比如基礎中繼、網關等，成本一般在幾千左右。
私有云解決方案的費用構成
私有云是指服務商將呼叫中心系統應用和數據部署在企業私有云服務器上，建設成本是三種云解決方案中最高的。
1.軟件費用：
私有云解決方案的軟件采購成本占大頭，是買斷服務商的軟件。目前市場上有幾十萬只。
2.硬件成本：
比如網關、中繼線、呼叫中心一體機等設備，價格為上萬元不等。
3.其他費用：
比如人工坐席、技術支持和維護等費用。
自建ip式呼叫中心建設
自建的也叫本地化部署方案主要是指企業自身完成從方案制定到后續軟硬件設備購置、系統建設和維護服務的全部方案，對企業人力和資金成本的要求非常高。云呼叫系統方案中會有私有云部署方案，本質上也是自建呼叫系統，但服務和技術由云服務商提供，價格偏高，只適合大型國企或集團企業。
建設成本：自建呼叫中心的建設成本除了直接的軟硬件采購成本外，還涉及二次開發、維護、擴容、系統更新等間接成本，成本很高，一般幾十萬起步。
一般來說，呼叫中心系統建設成本由系統建設方式、系統功能需求、座席數量等因素決定。其中，云呼叫系統收費最為標準，基本采用明碼標價的方式。企業需要在考察服務商合規性、可靠性的前提下綜合比較價格，選擇最符合企業發展需求、性價比最高的建設方案。
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